На главнуюОфертаПолитикаСогласие

Публичная оферта

На оказание услуг доступа к платформе Replyca

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее - Оферта) индивидуального предпринимателя Мичурина Никиты Максимовича, ИНН 622901113115, ОГРНИП 325620000042892 (далее - Исполнитель), и адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее - Заказчик).

Акцептом Оферты признаётся регистрация Заказчика на сайте replyca.ru, либо оплата услуг. С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем заключается договор на условиях настоящей Оферты.

1.1. Термины и определения

  • Платформа - программно-аппаратный комплекс Replyca, доступный по адресу replyca.ru, обеспечивающий автоматизированную обработку сообщений в мессенджерах с помощью моделей искусственного интеллекта.
  • Услуги - предоставление Заказчику доступа к функциональности Платформы на условиях выбранного тарифа.
  • Диалог - совокупность сообщений между Заказчиком (его клиентом) и AI-агентом Платформы в течение 24 часов с момента первого входящего сообщения.
  • Клиент Заказчика - конечный пользователь мессенджера, обращающийся в чат бизнеса Заказчика и обрабатываемый Платформой.
  • Тарифный план - перечень условий и лимитов оказания Услуг, выбираемый Заказчиком в личном кабинете.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ через сеть Интернет к программно-аппаратному комплексу Replyca для автоматизированной обработки переписки с клиентами Заказчика в мессенджерах (Telegram, иные поддерживаемые каналы), а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

Услуги оказываются дистанционно, в режиме SaaS (Software as a Service). Передача экземпляра программного обеспечения Заказчику не производится. Исключительные права на Платформу принадлежат Исполнителю.

Услуга является цифровой. Доступ к функциональности Платформы предоставляется Заказчику немедленно после регистрации и пополнения баланса в личном кабинете на сайте replyca.ru: AI-агент начинает обрабатывать сообщения в подключённых каналах. Физическая доставка товаров не осуществляется, отправка курьером или почтой не требуется.

3. Стоимость и порядок оплаты

Услуги оказываются по модели предоплаченного баланса (кошелька). Заказчик самостоятельно пополняет баланс в личном кабинете на любую сумму от 100 (ста) рублей. За каждое исходящее сообщение AI-агента с баланса Заказчика списывается плата, рассчитываемая по фактическому объёму обработанных языковой моделью данных (токенов) с применением действующего коэффициента Исполнителя.

Ориентировочная стоимость одного сообщения составляет около 0,15 рубля и зависит от длины переписки и объёма каталога Заказчика. Актуальная ориентировочная стоимость публикуется на сайте replyca.ru и отображается в личном кабинете, где Заказчику доступна детальная история всех списаний.

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО "ЮMани"). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств и зачисления их на баланс Заказчика в личном кабинете.

При нулевом балансе обработка новых сообщений приостанавливается до пополнения. Для завершения уже идущих диалогов допускается небольшой технический овердрафт, после чего обслуживание приостанавливается полностью. Неизрасходованный остаток баланса возвращается Заказчику по его письменному требованию в порядке раздела 7.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять расценки, опубликовав изменения на сайте replyca.ru не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу. Изменения не распространяются на уже списанные суммы.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется

  • Обеспечивать доступ Заказчика к Платформе круглосуточно, кроме регламентных и аварийных работ.
  • Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и клиентов Заказчика в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
  • Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.
  • Отвечать на обращения службы поддержки в течение 24 часов в рабочие дни.

4.2. Исполнитель вправе

  • Приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, включая использование Платформы для рассылки спама, мошеннических, противоправных или иных недобросовестных действий.
  • Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему договору (хостинг-провайдеры, поставщики моделей ИИ, платёжные операторы).
  • Изменять состав функций и интерфейс Платформы.

4.3. Заказчик обязуется

  • Своевременно оплачивать Услуги.
  • Не передавать данные доступа в личный кабинет третьим лицам.
  • Не использовать Платформу для деятельности, нарушающей законодательство РФ, права третьих лиц или правила мессенджеров (Telegram, WhatsApp и иных).
  • Получить согласие клиентов Заказчика на обработку их персональных данных и информирование об автоматизированной обработке диалогов, если это требуется применимым законодательством.
  • Самостоятельно проверять корректность ответов AI-агента и нести ответственность за исполнение принятых через Платформу заказов.

4.4. Заказчик вправе

  • Получать Услуги в пределах доступного остатка на балансе.
  • Пополнять баланс в любой момент через личный кабинет.
  • Запрашивать выгрузку своих данных в машиночитаемом формате.
  • Расторгнуть договор в порядке, описанном в разделе 7.

5. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за содержание, точность, полноту и корректность ответов, генерируемых моделями искусственного интеллекта. AI-агент является инструментом и может допускать ошибки, неточности и галлюцинации. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием автоматически сгенерированных ответов в коммерческой деятельности.

Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие сторонних сервисов, через которые осуществляется работа Платформы (Telegram, WhatsApp, ЮKassa, поставщики LLM-моделей и иные), а также за качество и доступность сети Интернет на стороне Заказчика и его клиентов.

Исполнитель гарантирует доступность Платформы на уровне 99,5% в рамках календарного месяца. В случае простоя сверх указанного значения по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать возврата стоимости Услуг пропорционально периоду недоступности. Возврат производится на счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обоснованного письменного требования.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью Услуг, оплаченных Заказчиком за расчётный период, в котором произошло нарушение.

Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, недополученные заказы, репутационный и иной косвенный ущерб.

6. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика и клиентов Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

7. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует бессрочно, до момента его расторжения одной из сторон.

Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив пользование Платформой или направив письменное уведомление Исполнителю. Неизрасходованный остаток баланса возвращается Заказчику по его письменному требованию на счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней. Уже списанная за оказанные Услуги (отправленные сообщения) плата возврату не подлежит.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

8. Заключительные положения

Все споры, возникающие из настоящего договора, подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте replyca.ru.

9. Реквизиты Исполнителя

  • Наименование: Индивидуальный предприниматель Мичурин Никита Максимович
  • ИНН: 622901113115
  • ОГРНИП: 325620000042892
  • Адрес для корреспонденции: г. Рязань
  • Телефон: +7 900 601-50-00
  • Электронная почта: hello@replyca.ru
  • Сайт: replyca.ru
Действует с 3 июня 2026 года