Вопросы и ответы
Коротко о том, как работает Replyca, сколько стоит и что с данными.
Что такое Replyca?
Replyca это AI-менеджер продаж в переписке. Он подключается к чатам вашего бизнеса, отвечает клиентам за 10 секунд круглосуточно, консультирует по каталогу и собирает заказы. Сложные обращения передаёт вам.
В каких каналах работает бот?
Telegram, WhatsApp, Avito, ВКонтакте, Instagram и MAX. Все каналы в одном кабинете, переключаться между приложениями не нужно. Номер переносить не требуется, бот отвечает в вашем аккаунте от имени бизнеса.
Сколько стоит и есть ли абонентская плата?
Абонентской платы нет. Вы пополняете баланс на любую сумму и платите только за реальные ответы бота: около 0,15 рубля за одно сообщение. Диалог из примерно 12 сообщений обходится около 1,8 рубля, на 1000 рублей выходит около 6500 сообщений.
Что будет, когда закончится баланс?
Бот ставит новые ответы на паузу и сообщает вам. Как только пополните баланс, он снова отвечает клиентам. Уже идущие диалоги бот старается завершить.
Нужно ли заводить CRM или переносить данные?
Нет. Replyca работает прямо в тех мессенджерах, где клиент уже пишет. CRM не нужна. Заказы приходят готовыми карточками в кабинет Replyca.
Как быстро подключается?
Базовый пресет под ваш бизнес готовится за день. Вы рассказываете об ассортименте, ценах и правилах доставки, мы собираем базу знаний и подключаем агента к вашим каналам.
Бот сам придумывает цены или берёт их из каталога?
Цены и наличие бот берёт из вашей базы и не выдумывает. Если позиции в каталоге нет или случай нестандартный, он не фантазирует, а передаёт вопрос вам.
Что происходит со сложным клиентом или жалобой?
Если клиент жалуется, просит человека или задаёт вопрос за пределами базы знаний, бот передаёт диалог вам в кабинет. Вы подхватываете разговор там, где его оставил бот.
Как у вас с безопасностью и персональными данными?
Обработка персональных данных идёт по 152-ФЗ. По переписке клиентов оператором данных выступает ваш бизнес, Replyca обрабатывает их по вашему поручению только для работы агента. Условия описаны в оферте и политике конфиденциальности.
Чем Replyca отличается от других ИИ-ботов?
Replyca сделан под российский рынок: оплата в рублях через ЮKassa, работа с Avito и ВКонтакте из коробки, без CRM и без абонентки. Вы платите за результат, то есть за ответы бота, а не за фиксированную подписку.
Можно попробовать бесплатно?
Да. Регистрация бесплатная, в кабинете можно собрать своего агента и проверить его в тестовом чате до подключения к боевым каналам.